ごく簡単にいえば、医療機関で事務の仕事をしているから
『医療事務』なのです。
すなわち、病院の受付、会計、電話対応、こういう仕事に
当たっている人たちです。
具体的には、受付（初診・再診）・診療費の計算・会計・
カルテ管理・入退院受付・病棟クラーク・医事統計・診療報酬請求
などが主な仕事になります。
まず一番最初に患者さんと接するのが窓口での受付業務になります。
診療申込書を書いてもらったり、保険証などの重要書類をきちんと
取り扱ったり、というのが主な仕事です。
診療の申し込みのあった場合に、再診（さいしん）の患者さんの
カルテは棚から探してきて準備をします。このカルテ管理も重要な
業務になります。電子カルテ化ができてない個人医院などでは、
この再診の人のカルテ出しが、けっこう大変だったりします。
初診（しょしん）の場合には、カルテの頭書きに患者さんの個人
情報や保険証の情報を間違わないように書き写します。
電子カルテを採用している医療機関でしたら、必要事項の入力を
行います。
レセプト（診療報酬明細書）の作成ももちろん大切な業務です。
これは月末などに期間を区切って経験者に依頼する医院なども
多いですね。
病院内で、本当に多くの仕事をこなす医療事務ですが、他の医療
従事者に比べて、話しかけやすいからなのでしょうか、患者さん
からのあらゆる要望や苦情が集中します。
診察曜日や時間の問い合わせに応えたり、診察券の紛失したときの
対応、保険証忘れに対する対応、薬のみ希望する方への対応、その他
待ち時間が長いなどの苦情など。
窓口業務には、こういった対応も求められますから、医療事務と
いっても、部署によってはお客様対応能力も求められるでしょう。
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